退款政策
一、七天猶豫期（適用於未客製化的商品）
- 依《消費者保護法》的規定，消費者享有收受商品次日起七天猶豫期的權益（猶豫期並非試用期）。此規定適用於未依您的度數客製化的商品，例如平光（0度）版本。
- 您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，以免影響您的退貨權限。
二、客製化度數商品：不提供取消、退貨或換貨
此商品為依您提供的左右眼度數進行配置之「客製化眼鏡」，一經製作即無法轉售他人。依《消費者保護法》第19條規定，本商品不適用七日鑑賞期退貨服務，下單前請務必確認度數填寫正確。一旦商品配製完成，恕無法進行取消、退貨或修改。
近視及散光鏡片因軸度問題為客製化商品，故不提供退換貨。
三、退貨流程
- 請於猶豫期內聯絡客服（聯絡我們），告知訂單編號與要退貨的商品。
- 客服確認後，會安排宅配到府取件（取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通）。猶豫期內的退貨，取件運費由本店負擔。
- 商品收回且驗收無誤後，進行退款。
- 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
四、退款
- 本店會於收到您的退貨通知次日起十五日內，退還您已支付的款項。
- 如您的訂單有使用折價券折抵，訂單取消後，視同放棄折價券，恕不再另外歸還。
- 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。
五、使用不當與自然耗損
因顧客過失（如資料填寫錯誤、選錯商品）、自然耗損或顧客不當使用所造成的問題，不在商品瑕疵處理的範圍內。請依照隨附產品的訂購及使用說明，正確並合理地使用產品。
六、商品瑕疵與保固
收到的商品若有瑕疵，請聯絡客服。ZH-700 度數泳鏡提供 1 年保固（不含鏡片），保固內容依經銷商提供。
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